Talkly プライバシーポリシー

第1条（事業者情報）

名称：株式会社リテラス

所在地：〒150-0021　東京都渋谷区恵比寿西2丁目4番8号　ウィンド恵比寿ビル8F

代表者：代表取締役　平沼 光基

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. アカウント情報：メールアドレス、ニックネーム、パスワード等、ユーザーが登録時または登録後に入力する情報
2. 法人契約に関する情報：本サービスを「Talkly for Biz」等の法人契約に基づき利用する場合における、氏名、所属企業・団体名、部署名等
3. 学習・利用情報：レッスンの進捗、クイズの回答および正誤、正答率、学習の連続日数、利用日時、操作ログ等
4. AI会話データ：AI機能（会話練習、ロールプレイ等）においてユーザーが入力したテキストおよび音声データ、ならびにこれに対するAIの応答内容
5. 決済関連情報：有料プランの申込状況、決済履歴等。なお、クレジットカード番号等のカード情報は決済代行会社が直接取得し、当社はこれを保持しません。
6. 端末情報・ログ情報：IPアドレス、ブラウザの種類、OS、Cookieその他の識別子、リファラ等
7. お問い合わせ情報：お問い合わせの際にご提供いただく氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容等

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持および運営のため
2. ユーザーの本人確認および認証のため
3. 有料プランの課金、請求および決済のため
4. AI機能によるフィードバック、会話応答その他の機能の提供のため
5. 学習進捗の記録、表示およびユーザーへの学習サポートのため
6. 法人契約におけるサービスの提供（第5条に定める契約企業への情報提供を含みます）のため
7. お問い合わせへの対応のため
8. 本サービスの品質向上、不具合対応、新機能の開発および統計データの作成のため
9. 本サービスに関するお知らせ、アップデート情報、キャンペーン等のご案内のため（ご案内の停止を希望される場合は、当社所定の方法により停止することができます）
10. 利用規約に違反する行為への対応および不正利用の防止のため
11. 法令に基づく対応のため

第4条（AI機能における情報の取扱い）

1. 当社は、AI機能の提供にあたり、ユーザーが入力した内容を、当社が委託する外部のAI基盤サービス提供事業者（大規模言語モデル等のAPIを提供する事業者）に送信し、処理させることがあります。
2. 当社は、前項の委託にあたり、送信されたデータが当該事業者の汎用AIモデルの学習に利用されない契約条件または設定のもとでサービスを利用します。
3. 当社は、AI会話データを、本サービスの品質改善、不適切な利用の検知およびコンテンツ開発の目的で利用することがあります。統計的な分析等にあたっては、特定の個人を識別できない形式に加工したうえで行います。

第5条（Talkly for Biz における情報の取扱い）

ユーザーが、その所属する企業・団体等（以下「契約企業」といいます）と当社との法人契約に基づき本サービスを利用する場合、当社は、契約企業の管理者に対し、当該ユーザーの学習状況に関する以下の情報を提供します。

1. レッスンの完了数および進捗状況
2. 正答率およびカテゴリ別の習熟度
3. 学習の連続日数等、学習の継続状況に関する情報

※ AI機能におけるユーザーの個別の会話内容・回答内容、および詳細なログイン日時は、契約企業に提供しません。

第6条（第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

※ 第5条に基づく契約企業への提供は、本ポリシーへの同意に基づいて行われるものです。

第7条（委託および外国にある第三者への提供）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります（クラウドインフラの提供事業者、決済代行会社、AI基盤サービス提供事業者等）。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
2. 前項の委託先のサーバーが外国（主に米国）に所在する場合があります。当社は、個人情報保護法の定めに従い、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、委託先において適切な安全管理措置が講じられるよう、必要な措置を講じます。

第8条（アクセス解析および外部送信について）

当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Cloudflare, Inc. が提供する Cloudflare Web Analytics を利用しています。同ツールは Cookie を使用せず、また個人を識別する情報を収集しません。

送信される情報は、閲覧されたページのURL、リファラ、ブラウザおよびOSの種類、おおよその地域（国・地域レベル）等の匿名の技術情報に限られ、これらは同社に送信されます。利用目的は、本サービスの改善および利用状況の分析です。

また、本サービスは Cloudflare, Inc. のネットワークを通じて配信されており、同社のサーバーにおいて、IPアドレスを含むアクセスログが一時的に記録されます。これは配信の安定性および不正アクセスの防止を目的とするものです。

当社は、現在、Cookie を用いた広告配信や行動追跡を行っていません。将来これらを導入する場合は、本条を改定し、送信先・送信情報・利用目的を明示したうえで公表します。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。具体的な措置の内容については、第14条の窓口までお問い合わせください。

第10条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。ユーザーが退会した場合、法令上の保存義務がある情報を除き、合理的な期間内に、個人情報の削除または特定の個人を識別できない形式への加工を行います。

第11条（開示、訂正、利用停止等の請求）

1. ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
2. 前項の請求を行う場合は、第14条の窓口までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。
3. 開示等の請求にあたっては、当社所定の手数料をいただく場合があります。

第12条（未成年のユーザーについて）

未成年のユーザーが本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスを利用し、情報を提供するものとします。

第13条（本ポリシーの改定）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
2. 改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる内容の変更を行う場合は、当社所定の方法によりユーザーの同意を取得します。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご相談・苦情は、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社リテラス　Talkly運営事務局

メールアドレス：support@talkly.jp